El Blog de Manu

Impresiones con Simyo

Simyo

Todavía recuerdo el primero móvil que me compré hace un porrón de años: un Alcatel One Touch Easy DB. Desde entonces, por mis manos han pasado muchos móviles, pero una cosa no ha cambiado hasta hace poco, ya que siempre he sido cliente de Amena/Orange en su modalidad de prepago. En general no uso el móvil demasiado, por eso no quiero atarme a contratos, pero las tarifas abusivas de esta operadora -sobre todo en horario matutino- me estaban mosqueando, por lo que empecé a buscar alternativas.

Estaba claro que ninguna de las compañías grandes sale rentable -salvo que tengas activados mil packs de descuento y hables mucho-, por lo que la opción era buscar entre los operadores virtuales, o los nuevos competidores que poco a poco están haciendo frente a las “tres grandes” en este país.

Al principio me llamó la atención Yoigo, aunque el consumo mínimo mensual me echó un poco para atrás. Por eso me encantó Simyo, ya que ofrecía una de las mejores tarifas -actualmente es la más barata-, sin compromisos, sin cuotas mínimas, y con unas condiciones sin competencia.

¿Demasiado bonito para ser verdad? Eso creía al principio, sobre todo después de ver a gente quejándose por el mal servicio al cliente, por fallos de facturación, o por problemas de portabilidad de todo tipo. Para no arriesgarme, cogí un número nuevo hace casi un mes, y la verdad es que hasta ahora sólo he tenido alegrías.

Simyo

Ahora hablo más que antes -sin pensar en horarios-, y gasto menos. Incluso me puedo permitir el lujo de mirar el correo, o navegar por Internet, ya que las tarifas son bastante aceptables. Por ejemplo, ver los correos o enviar uno con la aplicación de Gmail para móviles -de lo más útil, por cierto- me cuesta dos céntimos. Si tenemos en cuenta lo que cuesta enviar un SMS con cualquier operador -algo que daría para escribir otro post-, creo que el ahorro es evidente.

No he tenido ningún problema de cobertura hasta ahora -usan la infraestructura de Orange-, y lo único que falta es la posibilidad de enviar SMS a números “premium”, es decir, a concursos y cosas por el estilo. Esto puede parecer una tontería, pero también tiene la desventaja de que no se pueden configurar correctamente las alertas de Google Calendar, por ejemplo.

En definitiva, estoy bastante contento, y me he animado a escribir este post porque la mayoría de cosas que se pueden encontrar en Internet sobre esta compañía son de gente que ha tenido problemas con ellos, y la verdad es que me parece un poco injusto. Si estás cansado de tu operador, y quieres probar algo diferente, dale una oportunidad a Simyo, aunque sea con una tarjeta para llamar en “horario punta”. Por cierto, si te animas ponte en contacto conmigo, ya que nos pueden dar 5 euretes de regalo a los dos 😉

Como nota curiosa, os dejo esta imagen que está colgada en la web de Simyo como “mapa cobertura falso”, hecha por un “artista” del Paint. Increíble, pero cierto 😀

Simyo

Comentarios

el_Salmon

Manu, ¿has probado a llamar al SAT de Simyo (121)? Yo tengo Simyo desde hace medio año y he comprobado que si viajas por Europa Simyo en prepago no funciona bien en muchos paises y en su Web no informa de los paises donde tiene acuerdo, tienes que llamar a su SAT, que está saturado, algo que los mismos directivos de Simyo reconocen.

Manu

Afortunadamente no he tenido que llamar al SAT, que es algo de lo que se queja mucha gente, así que por ahí no puedo opinar 😛

Imagino que tener llamadas baratas tiene un precio…

ossian

Pues precisamente el pasado jueves me pedí un pack prepago de Simyo aprovechando una oferta que tenian un Nokia 5000 (con camara de 1,3mp, radio, y poco mas) por 59€. Tambien era de Orange prepago, y supongo que mantendré los 2 numeros (no he hecho portabilidad) aunque para llamar usaré el de simyo, ademas tengo una pda y tienen una oferta de tarifa plana internet 3g muy suculenta

Jedive

Yo también tengo una tarjeta de Simyo prepago y otra de Orange, y la verdad que Simyo está muy muy bien. Las llamadas a un precio muy bueno, y lo mejor de todo son las tarifas de internet.

A partir de ahora, vaya donde vayá tendré internet conmigo, y sin que el hecho de que pase un fin de semana y me conecte a internet vía movil me suponga una sangría para el bolsillo.

La única pega que el mes pasado, aunque el consumo mensual de internet son en teoria 5€ + IVA (siempre que no superes los 500 MB), me cobraron casi 7€, lo que no me cuadra.

Fran

Yo estube mirandolo, pero al ver tanta queja me desanimé bastante…

Lo cierto es que las tarifas de internet si que son bastante interesantes…

María

Me gustaría hablar del internet móvil de Simyo.
Lo que ofrecen es:
Velocidad 3, 6 Mb.
Cobertura 99% del país.
Límite de descarga 5 Gb,
Un módem libre por 99 euros
Tarifa plana de 25 euros al mes.

Hasta aquí todo perfecto….

Yo lo he contratado. El módem muy bonito, muy cómodo ya que se instala automaticamente. El límite de descarga puede ser un inconveniente para muchos pero para mi no lo es.

La cobertura….: que mala suerte he tenido, porque me encuentro en el 1% de las zonas del país en las que la cobertura no llega.

por lo tanto: velocidad GPRS: 53, 6 Kb…..ójala fuese cierto….porque, no contentos, la velocidad máxima de descarga a la que llegaba mi conexión era de…..6 kb/s….imagínatelo: el google tarda 2 minutos en cargar !!!

Nada más. Judgad por vosotros mismos….

Scott

En momentos de crisis…….SIMYO!!!!!!!!!!

Ahorra la mitad de tu factura con Simyo

¿Que por qué simyo? Sólo mira y sonríe:

-Las tarifas más competitivas del mercado:
-8 cent/min. a todas las operadoras.
-0 cent/ min. entre números simyo.
-9 cent el SMS a todo el mundo.

Sí, lo sabemos: ¡espectacular!

-Sin consumos mínimos.

-Sin contratos de permanencia.

-Te das de baja tan fácil como te das de alta: con un solo clic.

Bienvenido a tu propia telefonia móvil
simyo

esterfes

OJO.-simyo es una mierda, me han enviado un modem usado y no me responden ni por email ,despues de haberles enviado 7, ni por telefono que me dijeron que me llamarian ..para que me lo cambien..si pero no me dijeron si me responderian este año…ya ha pasado 1 semana les envio otro email…y nada…tendre que llamar mañana otra vez…se que la unica solucion sera denunciarles ,,,-OJO

Armando

Explotan trabajadores en el tercer mundo, porque todos los que atienden al telefono son sudamericanos explotados a los que pagan menos de un tercio de lo que gana un español. Estuve en Estados Unidos y me tuve que comprar una tarjeta de allí porque el roaming de Simyo no funcionó bien nunca, asi que tened cuidado cuando vayaís a salir de España con una tarjeta Simyo.
Ahora se me ha perdido la tarjeta Simyo y llevo desde el 20 de septiembre esperando un duplicado y hoy 6 de octubre aun NO ha llegado. Yo NO recomiendo Simyo

Unai

Lo único atractivo de SIMYO son las tarifas que ofrecen, porque el servicio es pésimo. El personal de atención al cliente en una panda de simios que no es capaz de resolver una sola incidencia.

Después de 6 intentos de potabilidad y más de 20 llamadas en reclamaciones, no he tenido más opción que desistir. Primero se equivocan a la hora de introducir la operadora. Después se vuelven a equivocar. Luego cancelan el pedido correcto. Más tarde me dicen que vivo en un barrio peligroso. También que han atracado el camión de logística. Vamos, un auténtico circo de simios!

Desde luego, yo jamás recomendaría a nadie esta operadora operada por simios.

Miguel

Hola, pues yo tengo simyo desde junio y estoy muy coiintento anteriormente he estado en las 3 pufos de compañias potafone, vomistar, orange
en la pagina de cliente de simyo te vienen todas las llamadas k realizas el tiempo k hablas es una pasada lo bien k viene explicado en cambio en las demas he tenido problemas xq siempre te tocaba mirar la factura con lupa.
en simyo te hacen una promocion según la semana cuando entras y yo tengo tarifa de 5cent con 300mb al mes gratis estoy pagando como muxo 13e mes
el telefono tiene k ser libre .. es lo malo aunque según como lo mires xq si te coges contrato de 18meses con orange y con tarifa de datos ( xq si kieres ahora un movil bueno tiene k ser asi) al final pagas 3 veces mas el telefono k si te lo compras de un plumazo libre.
cuando pasa el tiempo minimo k tienes k estar con la compañia para k te lo liberen te ponen pegas o te dan mal el nº me paso con un 5800 de orange k me mandaban a k preguntara a nokia . menudos ladrones
yo lo recomiendo.

Ana

Soy clienta de Simyo desde hace unos tres años porque terminé hasta la coronilla de Vodafone y Movistar.
Todo iba relativamente bien a pesar de la mala calidad de la señal y de otros problemas que me imagino tienen todos con este operador. Para los que no dependemos económicamente del teléfono (trabajo), las incidencias con el servicio son de poca importancia.
Pues bien, mi terminal se me dañó el 5 de enero, ese mismo día en la mañana hice el pedido de otro móvil a través de la página web de Simyo (tuve que comprar con otra SIM aunque no la necesitaba). La cantidad me la descontaron automáticamente de la cuenta pero el móvil no me ha llegado (hoy es 23 de enero). Resulta que el domingo 15 de enero, después de varios mails que les había enviado me contestan diciendo que: “… hemos verificado en nuestra base de datos, el pedido que realizaste le día 05/01/2012 a 11:55:58 horas por el portal web se encuentra en progreso, se ha pasado nota al departamento encargado el cual realizara el envío de tu pedido lo más pronto posible”.

Pero el lunes, martes y miércoles, me llegan tres mails más con este mensaje:
“En respuesta a tú e-mail, te informamos que verificamos en nuestro sistema y como se te indico anteriormente tu pedido se encuentra rechazado por un error al lanzar la orden, en día 14/01/2012 se te genero una incidencia número: 1535156, la cual se encuentra siendo tratada por el departamento encargado, quienes nos indicaran si se puede activar la línea en el sistema y enviarte tu pedido o por el contrario es necesario realizar un un pedido nuevo y la devolución del importe de la compra que realizaste”.

Cómo así que tendré que hacer otra vez la compra cuando el dinero que yo pagué online YA ESTÁ EN LA CUENTA DE SIMYO (CUENTA: 1465 0100 91 1707932959), ¿por qué tendría que hacer yo otra compra? ¿por qué el sistema SÍ FUNCIONÓ para cobrarme? ¿Por qué llevamos 15 días con este problema y no han sido capaces de resolverlo? Yo no les voy a comprar nada más, si no me pueden ENVIAR EL MÓVIL QUE PAGUÉ, ni activar la línea que compré o simplemente activarme la que les dé la gana, pues que me devuelven el dinero PORQUE YO NO LES COMPRO MÁS. Se van a quedar sin clientes, abundan las quejas de Simyo en internet.
Ah, y estoy convencida que el importe no me lo van a devolver, porque no es el primer operador de telefonía móvil que me ROBA en España. Solo publico este comentario para alertar a la gente sobre la clase de gentuza que es esa empresa.
Y para los que dicen que en el servicio al cliente les atienden latinos, es porque deben tener el call center en Latinoámerica donde a la gente le pagan una miseria.

Ana

25 de enero:

Así como denuncié lo que me estaba ocurriendo con Simyo, de igual manera, hoy quiero contarles que el problema fue RESUELTO, y el 23 de enero me depositaron en mi cuenta el importe del móvil que me habían cobrado en una compra online.
A los que se encuentren en una situación similar o que en un futuro les ocurra lo mismo, decirles que:

1- Reclamen TODOS los días de ser posible (si no tienen cómo llamar a Simyo al número gratuito (mi caso), hagan la reclamación por internet. Yo nunca llamé, porque encima no les iba a pagar por llamadas cuando el error había sido de ellos.
2- Denuncien la situación en portales como CIAO.COM y otros sobre telefonía móvil. Simyo tiene un blog, denuncien ahí mismo en “comentarios” no importa el tema del artículo, y háganles saber que ustedes están publicando ese mismo comentario en otros lugares de internet. Que le están haciendo mala publicidad.

3- Si al final no les resuelven el problema, hagan las denuncias en los organismos correspondientes. Yo pensé hasta en presentarme en las oficinas de Simyo (vivo en Madrid) si no me devolvían mi $$$$.
Bueno, al menos Simyo resolvió la situación, aunque casi me hacen infartar de la rabia (cada día recibía e-mails totalmente puestos los unos a los otros). A mí me fue peor con Vodafone antes de estar con Simyo.

Un abrazo a todos los que han leído este comentario.

M.P.

Yo les recomiendo que no les compren ningún móvil pues a mi me enviaron uno con una pequeña mancha en la pantalla que se iba haciendo mas grande y me he cansado de llamarles para que me dieran una solución y ni con una reclamación que les he puesto en Consumo. A esta han respondido que no quieren adherirse a la mediación de consumo, es decir, que si quiero algo que les ponga una denuncia y tienen la cara dura de decir al final del escrito que su prioridad es la satisfacción de todos sus clientes, cuando a mi me han dejado con un móvil de 120 estropeado puesto que después de más de 6 meses detrás de ellos, tuve que buscarme la vida,desplazarme al servicio técnico de Samsung, que me pilla bastante lejos de donde vivo y me dicen que el cristal no entra dentro de la garantía. Cuando les digo que el móvil ya vino un punto en la pantalla, me dicen que ese no es su problema y que le reclame al que me lo vendió. O sea que tanto el vendedor como el fabricante que son los que se llevan el beneficio de la venta, se lavan las manos.
Otro consejo que os doy, que repaséis las factura , pues suelen cobrar de más.A mi me cobraron en una factura 5 euros de IVA de más.
Y la cobertura es pésima

M.P.

Yo les recomiendo que no les compren ningún móvil pues a mi me enviaron uno con una pequeña mancha en la pantalla que se iba haciendo mas grande y me he cansado de llamarles para que me dieran una solución y ni con una reclamación que les he puesto en Consumo. A esta han respondido que no quieren adherirse a la mediación de consumo, es decir, que si quiero algo que les ponga una denuncia y tienen la cara dura de decir al final del escrito que su prioridad es la satisfacción de todos sus clientes, cuando a mi me han dejado con un móvil de 120 estropeado puesto que después de más de 6 meses detrás de ellos, tuve que buscarme la vida,desplazarme al servicio técnico de Samsung, que me pilla bastante lejos de donde vivo y me dicen que el cristal no entra dentro de la garantía. Cuando les digo que el móvil ya vino con la mancha en la pantalla, me dicen que ese no es su problema y que le reclame al que me lo vendió. O sea que tanto el vendedor como el fabricante que son los que se llevan el beneficio de la venta, se lavan las manos.
Otro consejo que os doy, que repaséis las factura , pues suelen cobrar de más.A mi me cobraron en una factura 5 euros de IVA de más.
Y la cobertura es pésima

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